FIT SERVICE

Добрый день.

Самый наихудший авто сервис в России Fit Service. Всем необходимо объезжать данное место десятой дорогой. Делают все очень плохо, очень долго, очень дорого. Обещают гарантию, но по факту не предоставляют её под разными предлогами. За диагностику чтобы определить гарантийный случай или нет надо платить. Диагностику делают неделю. Если доказать, что случай гарантийный, будут делать по гарантии в течении 45 дней (в надежде, что многие откажутся сами). Отношение к клиентам хамское, постоянно переносят сроки окончания работ, просят не звонить, врут, что сами перезвонят и т.д. В заказ наряде пишут не существующие работы и запчасти, обязательно за Ваши деньги дольют литр масла за 1 тыс. руб. и 2 литра антифриза за 600 руб. скажут, что был низкий уровень жидкостей. Я оказался в Fit Service первый раз по несчастью (сломался автомобиль), второй раз в надежде получить гарантию. Первый и второй визит одинаково негативные. Звонить в службу качества бесполезно – оператор предлагает соединить с сервисом вместо решения проблемы. Если Вы уважаете себя, не советую приезжать в Fit Service!!!
--
С уважением,
Андрей К*
Москва
tel. +7(917)570-62-05

Время ожидания замены масла в двигателе, замене без замены салонного фильтра в компании FITSERVICE по адресу . Кемерово на ул. Терешковой, 68 - 1 час 43 мин!!!

Если это нормально для этой компании, то мы будем искать более продвинутые станции технического обслуживания.

Все кажется сказкой, пока я не столкнулся с реалиями нашей жизни и не понял, что клиентам эти громкие имена совершенно не нужны. В интернете меня привлекла реклама франшизы "Фит сервис". Вначале не придал этому особое внимание, с бизнесом авто услуг я совершенно не знаком. Решился на звонок через несколько дней раздумья. Три месяца прошло с первого звонка. около трех. Меня обучили руководить не только автосервисом, но и помогли подобрать помещение для него на первой линии, помогли с покупкой и наладкой оборудованием и ребят с опытом работы помогли найти. Для меня очень важен был тот факт, что мои первые шаги в этом бизнесе они были со мной. Прошло более 2-х лет. Автосервис функционирует, но не развивается и приносит минимальный доход. Другими словами, вложись я в депозит,зарабатывал бы столько же. А головной боли имел бы в два раза меньше. И времени свободного в два раза больше.

С отчаянным удовольствием пишу, как Были первыми в городе, когда перевели в феврале два года назад свой действующий сервис под флаг FIT SERVICE. Это лучшее решение так как покупаешь франшизу и получаешь сразу пакет инструкций к действующему бизнесу было на тот момент так! После открытия первые полтора два месяца было тяжело ощущался недостаток клиентов, к тому же шел перестройка стандартов, пересмотр подходов к работе, проделана огромная работа с работающими сотрудниками. В это же время внедряли новую систему мотивации, рекомендованную управляющей конторой, сложно привыкнуть работать по новой схеме было, но мы все ждали и ждали когда же повалят клиенты. Сейчас расплодилось куча этих же сервисов и все друг у друга отбирают хлеб, так что рай земной так и не наступил конкретно в моем отдельном случае. Работали бы себе дальше без вот этого всего и нормально было бы.

С уверенностью идем вперед, К КРИЗИСУ ФИНАНСОВОМУ, ко днудве трети коллектива с нами не работают, ушли, пришлось менять состав работников.
После перехода показатели значительно упали,до перевода под флаг FIT SERVICE работалось лучше хоть и не так пафосно. Могу подчеркнуть, что кроме низкой выручки, есть немало положительных моментов: помощь управляющей компании на постоянной основе, реальная помощь в увеличение числа клиентов, которые приходят поинтересоваться и не заказывают услугу - не засланные ли они казачки, предоставление проверенных партнеров в поставке качественных запасных частей по завышенным ценам, поддержание честной и открытой гарантийной политики 9а вот это предмет для отдельного разговора, ужас просто а не условия!), предоставление и поддержка программы 1с с полной оптимизацией под работу автосервиса -единственная реально работающая вещь.